모두통신 개통 가이드
안면인식 실패 시 해결 방법
오류 없이 빠르게 개통하는 절차 안내
비대면 개통 진행 중 실물 신분증 지참이 어렵거나, 안면인증 단계에서 지속적인 오류가 발생하더라도 당황하지 않으셔도 됩니다. 안면인증 절차를 우회하여 신속하게 개통을 완료할 수 있는 두 가지 방법을 상세히 안내해 드립니다.
요약: 안면인증 오류 해결 방식
아래 안내해 드리는 두 가지 방법 중 본인에게 편한 방식을 선택하여 진행하시면, 인증 오류로 인한 지연 없이 즉시 다음 단계로 넘어가실 수 있습니다.
방법 1. 대기 방식 (권장)
3분 시간 소진 기다리기
안면인증 첫 화면에서 아무런 조작 없이 남은 시간 3분이 모두 지나가기를 기다린 후, 하단의 '안면인증 완료' 버튼을 누르면 정상적으로 통과됩니다.
방법 2. 취소 방식
신원확인 중단 후 진행
신분증 촬영 시작 후 나타나는 팝업창에서 '신원확인 중단'을 선택하여 인증을 강제 종료한 뒤, 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.
상세 진행 절차 (따라 하기)
수신 가능한 번호가 없더라도, 인증을 위한 PASS 앱 설치 또는 QR 스캔이 가능하다면 문제없이 진행할 수 있습니다. 수신 정지된 이전 번호를 입력하고 다음 절차를 밟아주시면 됩니다.
안면인증이 시작되는 첫 화면에서 얼굴을 인식시키려 하지 마시고, 3분간 그대로 대기합니다. 시간이 모두 소진되면 하단의 '안면인증 완료'를 눌러주세요. (방법 1 완료)
만약 대기 방식이 작동하지 않는다면, 다음 화면에서 '신분증 촬영 시작' 버튼을 클릭합니다.
촬영 화면에서 잠시 기다리면 "신원확인을 중단할까요?"라는 안내 팝업이 나타납니다. 여기서 '확인'을 눌러주세요.
이어지는 화면에서 '신원확인 종료'를 선택한 뒤, 팝업창에서 다시 '확인'을 눌러 절차를 마무리합니다.
원래의 화면으로 돌아오면 하단의 '안면인증 완료' 버튼을 누릅니다. 이제 오류 창을 벗어나 정상적인 요금제 및 유심 정보 입력 단계로 넘어가실 수 있습니다.
안내 사항
얼굴 인식 고비만 넘기시면, 이후의 요금제 선택과 유심 일련번호 입력은 매우 순조롭게 진행됩니다. 안내해 드린 절차를 통해 원활한 개통 접수를 완료하시기 바랍니다.
개통 승인 및 추가 문의
접수를 모두 마치셨다면, 담당자의 승인 처리가 필요합니다. 모두통신 카카오톡 채널로 성함과 신청하신 통신망을 남겨주시면 확인 후 즉시 처리해 드리겠습니다.